CullBench 退款政策

1. 14 天申请窗口

你可以在交易完成后 14 个自然日内申请全额退款。若没有欺诈、滥用、重复退款或其他依法不能退款的情况，我们会请求 Paddle 按原付款方式处理。当地法律提供更长或不可放弃的权利时，以这些权利为准。

提交申请不要求你上传照片或披露拍摄内容；简要说明问题有助于改进产品，但不会削弱法定权利。

2. 如何申请

优先通过 Paddle 的买家支持页面，使用收据中的交易信息申请。也可以联系 CullBench 支持协助定位订单。请只提供 Paddle transaction ID、购买邮箱和问题摘要；不要发送完整银行卡号、CVV、PayPal 密码或许可证密钥。

3. 处理时间与付款方式

Paddle 作为 Merchant of Record 审核并执行退款。批准后通常退回原付款方式，具体到账时间由支付方式、银行和地区决定。Paddle 的 Buyer Terms 与退款政策同时适用。

4. 退款后的许可证

退款、拒付或交易撤销后，许可证与短期领取凭据会标记为不可用，新的领取、激活、恢复和更新将被阻止。你应停止使用已退款的软件。

退款不会删除或移动本地照片、分析数据、评分、Pick 或导出文件。已完全离线的设备可能不会即时收到撤销状态，但这不延续退款后的使用授权。

5. 问题与申诉

如果订单无法定位、许可证交付失败或你认为处理结果有误，请联系支持。我们会与 Paddle 核对脱敏交易状态，不要求提供付款凭证中的敏感卡片数据。